Une question ? On vous dit tout !

Votre commande en palette est envoyée le jour-même, si elle a été passée avant 11h. Pour les commandes hors palette, l’envoi s’effectue dans la journée si la commande a été passée avant 13h.

Nos délais de livraison sont compris entre 48 et 72h ouvrés. Si vous demandez un rendez-vous, les délais augmentent à hauteur de 24 à 48h.

Pensez à :

• Vérifier l’état de la palette avant de l’accepter
• Vérifier que le contenu est conforme au bon de livraison
• Vérifier l’état de la marchandise

Si la livraison est non conforme, vous pouvez accepter la palette en prenant soin de
reporter sur le bon de livraison et la lettre de voiture des réserves.
Ex : manquant 1 sac de la référence XXXXX

Si la marchandise est endommagée, vous pouvez la refuser en précisant sur le bon de
livraison et la lettre de voiture la raison du refus. Vous pouvez également l’accepter en
prenant soin de reporter sur le bon de livraison et la lettre de voiture des réserves.

Ex : 1 sac de la référence XXXXX percé
Ex : 1 sac LG1508 éventré.

Si vous acceptez une livraison sans porter de réserves sur le bon de livraison / lettre de voiture du transporteur, celle-ci est présumée avoir été livrée complète et en bon état. Aucun dédommagement ne pourra être demandé.

Si vous avez un doute sur ce qu’il convient de noter, n’hésitez pas à nous contacter au 05 64 25 03 07. Dans tous les cas, si une avarie est constatée, merci de tenir informé notre
service client au : 05 64 25 03 07 ou par mail : pro@ultrapremiumdirect.com.